Гарантия на товар

С такой продукцией, как li-ion аккумуляторы, очень сложно давать какую-то конкретную гарантию по срокам. Но мы всегда очень лояльно относимся к покупателям, когда возникают такие случаи. Ниже описаны типовые ситуации и принципы исполнения нами гарантийных обязательств.

Контакты для решения вопросов по гарантии:

• Телефон: +7 (910) 969-33-47
• Электронная почта: sergeev.aa@18650pro.ru
• Вайбер: +7 (910) 969-33-47
• Ватсап: +7 (910) 969-33-47
• Телеграмм: +7 (910) 969-33-47

Вы получили заказ и считаете, что аккумуляторы не оригинальные (подделка)

Тут все предельно просто. Вы связываетесь с нами по телефону, электронной почте или по одному из мессенджеров и описываете, что не так. После этого вы отправляете нам обратно аккумуляторы и мы вам возвращаем полную стоимость вашего заказа плюс стоимость обратного пересыла.

В процессе тестирования аккумуляторы не подтверждают своих заявленных характеристик

В первую очередь внимательно посмотрите официальную документацию производителя на эту модель аккумулятора (DataSheet). На нашем сайте на странице каждого товара есть datasheet на эту модель. В этом документе очень подробно указаны все параметры аккумулятора (данные по емкости, внутреннему сопротивлению и т.д.).

Также следует отметить, что если вы производите измерение емкости и внутреннего сопротивления обычными зарядными устройствами, то следует понимать, что точность таких измерений невысокая. И если по емкости еще можно как-то верить показаниям зарядного устройства, то по внутреннему сопротивлению они врут очень сильно (в разы).

Но если все-таки ваши измерения показывают явно, что емкость не соответствует заявленным значениям, то вы связываетесь с нами и описываете ситуацию. После этого вы отправляете нам обратно аккумуляторы и мы вам возвращаем полную стоимость вашего заказа плюс стоимость обратного пересыла.

По истечению какого-то времени аккумуляторы перестали работать без видимых на то причин

Вы купили аккумуляторы, проверили их и стали использовать. И через несколько месяцев с аккумуляторами вдруг стало что-то не так: перестали нормально заряжаться, плохо держат заряд, не выдают полную мощность и т.д. В этом случае связываетесь с нами и описываете ситуацию. Если объективных причин из-за чего так случилось нам найти не удается, то мы вам возвращаем стоимость вашего заказа или бесплатно отправляем аккумуляторы на замену (на ваш выбор).